亲爱的公民,
执法的作用是非常困难和复杂的。代表只有与社会群众共同努力，才能有效解决社会问题。为了实现这一目标，代表们必须努力以公平公正的方式为公众服务，尊重我们所接触的每个人的尊严和多样性。要做到这一点，最大限度的机智和外交是必不可少的。武力只能在必要时使用，而且只能在客观上合理、法律上适当的情况下使用。
皇冠365警长办公室的目标是始终以最有效和最专业的方式处理每一种情况，不仅遵守所有法律和道德要求，而且要使所有相关方满意。我们的目标是，我们提供的服务永远不会引起任何市民的投诉；然而，因为我们是人，因为我们接触的人和我们处理的情况是如此复杂，这种情况不太可能发生。如果你觉得有必要提出投诉，我们会提供以下资料协助你：
警长办公室想知道你的投诉。这并不意味着我们需要投诉，而是我们需要知道什么时候我们的服务需要改进和纠正。我们想知道什么时候出了问题，并纠正这种情况，以免再次发生。
警长办公室有一项政策，规定了如何接收、审查和调查针对我们会员的投诉。政策概述如下：
- 人事投诉包括任何针对任何警长办公室员工的不当行为或不当工作表现的指控，如果属实，将构成违反警长办公室政策、联邦、州或地方法律，并可能导致纠正/纪律处分。
- 公众有权对治安官办公室任何成员的行为或表现提出投诉。任何要求填写投诉表格的人士，均会获发投诉表格。
- 最好以亲身或书面方式提出投诉；但是，投诉可以通过电话、信件或通过治安官办公室网站或电子邮件进行。投诉人可选择对其身份保密。
- 通过电话或亲自提出的投诉通常将由警长或以上级别的警长办公室成员或专业标准办公室成员处理。
- 一旦收到投诉，将进行初步调查，并编写投诉包。投诉包随后由分区指挥官或以上级别的警长办公室成员审查。
- 如有需要，分区指挥官或以上将指派一名中尉或以上军衔的警长办公室成员或一名专业标准办公室成员对投诉进行正式调查。
- 如果认为适当，投诉也可被视为调查。警长办公室的政策将调查定义为：
- 与公民、治安官办公室的其他成员或其他执法机构的成员进行面对面、电话、电子或书面联系，就投诉、问题或对治安官办公室员工的行为或表现的担忧进行联系，这些投诉、问题或担忧已经得到了令打电话/投诉方满意的解决。
- 对警长办公室员工的行为或表现的投诉、质疑或担忧，即使属实，也不会构成违反政策或法律的行为。
- 对治安官办公室员工的行为或表现的投诉、质疑或关注，但缺乏足够的信息或细节来确定涉嫌涉及的员工。
- 投诉方在提出初步投诉后，变得不感兴趣，无法获得或不合作，以至于确定对投诉进行进一步调查是不必要或不切实际的。
- 所有指定进行正式调查的投诉都将得到彻底和客观的调查，调查结果将送交适当的分区指挥官或治安官进行审查和处理。
- 对警长办公室成员提出投诉的个人通常会通过邮件通知他们投诉的处理情况。
我们真诚地希望你能理解和/或对你的投诉结果感到满意。同样，我们的目标是您永远不需要使用此投诉表格，因为我们不希望在为您提供最佳公共服务的持续努力中失败。
诚挚的，约翰·f·诺埃尔斯，皇冠365警长