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1. 以电子方式接收账单有哪些好处？

它方便，节省时间，减少错误，让您随时随地收到账单，并通过节省树木来帮助环境。你可以继续收到纸质账单，但如果你选择无纸化，你可以在需要的时候打印一份发票。

2. 网上支付账单有什么好处？

用信用卡或电子支票在线支付可以节省时间，让你灵活地支付方式和时间，并节省金钱（不再需要邮票，纸质支票或信封），发票云将存储您的信息以备将来使用-但前提是您选择存储它。

3. 这个系统是如何运作的？

这很简单。以下是客户采取的3个步骤：
-客户收到电子邮件通知或通过Biller网站通过点击“查看或支付账单”按钮访问帐户。
-客户查找并查看发票，输入一次性付款的付款信息或注册以安排付款。
-客户收到一封确认付款金额和付款日期的电子邮件。

4. 我付帐需要登记吗？

一次性付款不需要注册。一次性付款要求您在每次付款时输入付款信息。通过注册，您可以避免这一步，并获得访问您的付款历史。

5. 我可以用什么付款方式？

你可以用信用卡或借记卡支付，也可以从你的银行账户中发出电子支票（支票或储蓄）。请浏览我们的网站查询符合条件的信用卡和借记卡。

6. 我如何知道我的付款已被接受？

提交付款后，您将看到一个付款确认屏幕。它将包含您的付款确认信息。它将显示信用卡的批准号码或电子支票的处理号码。提交交易后，您还将收到一封确认邮件。电子邮件将包括您的帐号、发票号码、支付金额和确认信息。如果您的电子支票没有通过银行，您将收到一封通知您拒绝付款的电子邮件。您可能需要联系我们的办公室重新付款。

7. 以电子方式付款的费用是什么？

没有注册费用或订阅费用。从支票或储蓄账户使用ACH转账（电子支票）时，每笔交易的手续费为0.45美元，不可退还。

当使用信用卡或借记卡时，不可退还的便利费是基于百分比或统一费率的费用，根据卡的类型而变化。便利费是根据所使用的信用卡类型和所支付账单的金额自动计算的，并在您提交付款处理之前显示在付款页面上。

账单/发票云对退回的付款收取费用，您的银行可能会根据银行的收费表向您收取费用。

8. 我能打印一份账单吗？

是的，每张发票都有PDF和HTML格式。电子存储被推荐，因为它节省纸张，对我们的环境有有益的影响。

9. 当我注册“无纸化”时，我还会收到纸质账单吗？

不，每次新账单准备好供您查看和支付时，您都会收到一封电子邮件通知。电子邮件通知将发送到您注册时使用的电子邮件地址，如果您希望将通知发送到其他或备份电子邮件地址，则可以添加第二个电子邮件地址。

10. 我能再次收到纸质账单吗？

是的，只要进入你的个人资料，在无纸化选项下，选择“不，我不想使用无纸化”。请确保更新/保存更改。

11. 我收到一封电子邮件，上面写着“谢谢你实现无纸化”，但我并没有注册无纸化。

选项1：客户必须点击电子邮件中的“完成无纸化流程”链接才能完成注册。如果他们不这样做，无纸化选项将不会被激活，并将在几天内退出系统。

选项2：客户可以登录账户并取消无纸化注册。
选择> My Profile >无纸化选项>取消无纸化注册。

12. 我不小心删除了当前的邮件通知，我该怎么办？

如果你已经注册了，你可以通过你的付款人网站登录，在那里查看账单，或者你可以打电话给你的付款人办公室，让他们重新发送邮件。

13. 如果我对我的账单有其他问题或注册有困难，我应该打电话给谁？

财务主管办公室，电话509-477-4713，可以回答大多数问题，但如果网站宕机或无法操作，请致电发票云客服，电话：781-848-3733。